武漢艾詩易清潔系統(tǒng)有限公司
Wuhan Aishiyi Cleaning System co. LTD
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醫(yī)院保潔一直是后勤服務(wù)項目中重要組成部分,在人員管理、成本核算、質(zhì)量監(jiān)管、院感控制上一直存在挑戰(zhàn)。如何提高保潔效率、規(guī)范保潔流程、提升醫(yī)院環(huán)境品質(zhì)、降低院感率,是管理者日常工作中需要關(guān)注的,也是建設(shè)現(xiàn)代化醫(yī)院后勤的必經(jīng)之路。筆者醫(yī)院在“十三五”規(guī)劃中提到建設(shè)標準化、精細化后勤的發(fā)展要求,著力打造高效、品牌的保潔隊伍,對全院門急診及院街區(qū)域推行駕駛式洗地機,組建機械化保潔小組,將原來人工保潔轉(zhuǎn)為機器保潔,進行劃區(qū)管理,責任到人的調(diào)整,致力于構(gòu)建科學規(guī)范的后勤保潔服務(wù)體系。
一、物業(yè)公司派遣保潔員,在后勤部門監(jiān)督指導下,成立機械化保潔作業(yè)組,負責醫(yī)院門急診及院街保潔任務(wù),強調(diào)操作流程規(guī)范化,過程管理精細化,成本核算獨立化,根據(jù)工作量和人工資源進行測算,1臺駕駛式洗地機配1名專職駕駛員,替代2.5名保潔員,核減1.5名保潔工,實現(xiàn)人力資源節(jié)約和效率提升,達到“1+1>2”的效果,機械化保潔作業(yè)組年節(jié)約人力成本 12.6 萬元,扣除機器租金及維保成本,節(jié)約7.6萬元
二、后勤部門根據(jù)服務(wù)要求,明確管理制度及崗位職責,物業(yè)保潔人員嚴格按規(guī)定執(zhí)行。同時,結(jié)合制度要求及人員隊伍狀況,院方邀請專業(yè)人員對物業(yè)人員開展培訓,包括保潔規(guī)范標準、衛(wèi)生消毒知識、職業(yè)暴露防護、機器操作維護技能、溝通協(xié)調(diào)意識等制定標準,規(guī)范操作
三、醫(yī)院針對駕駛式洗地機保潔制定感控標準操作流程,拆卸-預處理-消毒-清洗-晾干-存庫-發(fā)放,即每日由洗地機保潔組人員將使用過的專用洗片集中收取,按照院感控制標準,潔污分開,消毒液浸泡消毒,集中清洗,晾干入庫,第二日轉(zhuǎn)運至洗地機保潔組備用。
實施集約化模式,有效節(jié)約人力成本
從最原始的向管理要效益的角度出發(fā),保潔 機械化切實節(jié)約了人工資源成本,提高了服務(wù)效率,減輕了保潔員的勞動強度,也是后勤改革中人性化管理之舉,解放出來的人工資源調(diào)整至物業(yè)機動組中去,有利于提升醫(yī)院整體物業(yè)服務(wù)水平和質(zhì)量。
實施專業(yè)化培訓,構(gòu)建標準化管理機制
通過建立完善的清洗、消毒和配供流程和制度,經(jīng)專業(yè)培訓后,由專門人員嚴格按流程執(zhí)行,從操作層面保障保潔的規(guī)范性。同時,后勤部門由1名管理人員定期對執(zhí)行情況進行督查改進,每月從院級層面執(zhí)行督查整改,從管理層面保障制度執(zhí)行度。由此形成了較為規(guī)范的系統(tǒng)管理機制。
2021-06-16
2019-06-14
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2021-07-06