武漢艾詩易清潔系統(tǒng)有限公司
Wuhan Aishiyi Cleaning System co. LTD
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國內(nèi)醫(yī)院普遍存在人流量大,保潔任務(wù)重,用人成本負(fù)擔(dān)重,服務(wù)質(zhì)量難以保證等問題.一般醫(yī)院都會(huì)采用外包給物業(yè)公司的形式。物業(yè)公司一般采用人工保潔,根據(jù)工作量情況,配備一定數(shù)量的保潔員,采用傳統(tǒng)的常規(guī)化管理方式,缺乏標(biāo)準(zhǔn)化操作流程、科學(xué)化監(jiān)管及變革動(dòng)力,保潔質(zhì)量和后勤管理水平受到限制。
醫(yī)院保潔員群體文化層次低、年齡偏大、整體素質(zhì)偏低,他們多數(shù)來自城郊或農(nóng)村,對(duì)醫(yī)院后勤管理要求和日常培訓(xùn)不以為然,對(duì)保潔的重要性概念模糊,認(rèn)識(shí)不完善,加上年齡、文化和觀念的影響,接受新知識(shí)的能力偏弱,即便進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)也缺乏積極主動(dòng)性,對(duì)新知識(shí)理解消化吸收效果不佳,造成工作質(zhì)量效率不盡人意。另外,保潔人員配置容易受較多因素影響,如區(qū)域面積、人流量、工作流程、機(jī)動(dòng)人員數(shù)量等,成本居高不下。以作者醫(yī)院為例,醫(yī)院支付給物業(yè)公司的保潔人員薪資(含五險(xiǎn)一金)年人均費(fèi)用4.2萬元。
從提高保潔質(zhì)量角度看,首要關(guān)注保潔效果,要給患者營造良好的就醫(yī)環(huán)境,提升就醫(yī)感受,但往往由于各種因素造成地面濕滑,導(dǎo)致跌倒的不良事件。據(jù)首都醫(yī)科大學(xué)宣武醫(yī)院報(bào)道,醫(yī)院發(fā)生跌倒不良事件中37.5%發(fā)生在淋浴間、衛(wèi)生間等地面濕滑區(qū)域。事實(shí)上,醫(yī)院大部分區(qū)域多使用石材、地磚等表面光滑的材料,如果保潔員不按規(guī)定流程執(zhí)行,不能規(guī)范執(zhí)行干濕分離保潔流程,極易引發(fā)跌倒不良事件,甚至導(dǎo)致醫(yī)患糾紛。另外,在門急診洗手間、取水處、候診處經(jīng)常有人為造成的水漬,若不及時(shí)清除,也極易造成嚴(yán)重后果。
引進(jìn)駕駛式洗地機(jī)清潔設(shè)備之后,1臺(tái)駕駛式洗地機(jī)配備一名專職保潔駕駛?cè)藛T,替代2-3名保潔人員的工作,扣除機(jī)器的采購成本和維保成本,每臺(tái)洗地機(jī)每年可以節(jié)約成本約3-4萬元,有效降低了醫(yī)院后勤人力資源成本支出,同時(shí)保潔效率和質(zhì)量也有所提升。另外洗地機(jī)集合洗地、擦地、吸干于一體,清洗后的地面不殘留水漬,也不會(huì)因地面濕滑導(dǎo)致人員滑到等事故。最后,洗地機(jī)機(jī)器統(tǒng)一清洗消毒,避免人工保潔中反復(fù)拖地、潔污干擾,機(jī)器保潔的清潔度高于人工保潔,降低醫(yī)院感染風(fēng)險(xiǎn)。(醫(yī)院使用靜音駕駛式洗地機(jī)產(chǎn)品介紹)
若選用具有智慧集散控制系統(tǒng)的智慧型洗地機(jī),還能實(shí)現(xiàn)設(shè)備聯(lián)網(wǎng)管理。管理人員通過手機(jī)和電腦可以詳細(xì)查看每臺(tái)機(jī)器每天的運(yùn)行狀況、所在位置、清洗面積、電池電量情況等等信息,便于管理人員對(duì)后勤保潔工作的系統(tǒng)化管理,有效降低了管理成本。(醫(yī)院使用智慧型洗地機(jī)介紹)